Nous préparons et expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés maximum pour les produits en stock.

Un service Click&Collect gratuit est disponible. Les produits en stock peuvent être disponibles sous 24h dans ce cas, aux horaires d'ouverture de la boutique.

Nous expédions vos commandes par un transporteur luxembourgeois au niveau national, et par TNT pour le reste de l'Union Européenne. 

Vous trouverez ci-dessous les tarifs et délais de livraison selon les zones.

LUXEMBOURG

• Livraison par transporteur spécial = 5,50€ (max 30kg) 

Livraison sous 1 à 3 jours une fois le colis pris en charge par le transporteur.

La livraison est offerte au Luxembourg à partir de 95€ d'achats.

• Click&Collect = gratuit 

Le retrait se fait à la boutique au 9 rue Chimay (du lundi au samedi 10-18h) sous 24h maximum une fois la commande passée.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de ses marchandises pour se rétracter et d'un délai de 14  jours à compter de sa rétractation pour renvoyer son colis, sans justification ni pénalité.

Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou à la demande.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client et sous sa responsabilité en cas de perte ou détérioration.

Il appartient au client de retourner, à ses frais, les produits dans un état neuf, complet, avec son packaging d'origine en bon état. Auquel cas La Manufacture Bohème ne pourra pas procéder au remboursement.

Dans le cadre d'un retour, le Client reçoit un remboursement des Produits selon le mode de paiement utilisé. Nous ne faisons pas d'échange, le Client devra passer une nouvelle commande sur le site s'il désire un autre produit . 

Pour tout retour dans le cadre de ce droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :

- Le Client contacte La Manufacture Bohème par mail dans les 14 jours suivants la réception à l'adresse suivante lamanufacturebohème@gmail.com. Le Client indique son numéro de commande et les articles qu'il souhaite retourner.  

- Une fois la demande de retour validée et acceptée par La Manufacture Bohème, le Client pourra renvoyer à ses frais les produits concernés dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande de retour par la Manufacture Bohème. Les produits retournés sans accord préalable de la Manufacture Bohème ne seront pas pris en compte.

- Les Produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à l'adresse suivante:

 La Manufacture Bohème 

A l'attention de C. Vindry

9 rue Chimay

L1333 Luxembourg

LUXEMBOURG

- Le produit retourné devra être conditionné dans un emballage adapté, garantissant l'intégrité du produit et de son packaging durant le transport retour. Le produit complet et son packaging doivent être placés dans un carton dédié au transport et protégeant le produit, ses accessoires et son emballage de vente (packaging).

- Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés. De même que les retours en points relais ne sont pas acceptés et ne seront pas collectés. Ils doivent être livrés directement à l'adresse ci-dessus. 

- Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, La Manufacture Bohème remboursera le montant Toutes Taxes Comprises de la commande correspondant aux produits retournés, hors frais de livraison. Le compte bancaire ou compte Paypal du Client sera crédité dudit montant, dans les 14 jours à compter de la réception des Produits par La Manufacture Bohème, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

En cas d’avarie, perte, destruction du colis dans le cadre d’un retour, la totalité de la commande et des frais de retour demeureront à la charge du Client.